首页 > 亚洲 > 自由行攻略

拒做巨婴旅客!出国在外,领事馆资源该如何利用?

阅读 3350 自由行攻略 2018-09-10
嬉游 马蜂窝攻略作者

微信公众号“嬉游”主理人,旅行博主。 资深常客,江湖人称卡神。

从视频上来看,这次日本的台风,是真的很吓人,灾难现场堪比世界末日,各种屋顶被掀翻、桥梁倒塌、摩天轮高速旋转,大阪更是看上去好像被一只隐形哥斯拉入侵了....
但原谅我,看到这个奔跑的自动贩卖机,还是忍不住“噗嗤”了一下....
在再大的灾难面前,我们都任要时刻保持乐观呐~
在这场台风事件中,中国驻大阪总领馆,要点赞!!!
事情的起因是9月4号,因为被台风突袭,日本关西机场被倒灌的海水淹没,机场直接变成了港口....
加上关西联络桥被附近的一艘游船撞坏,导致机场失去了连接外界的唯一桥梁,于是,近3000名旅客滞留机场,其中包括750名中国游客。
机场大部分区域停电、空调失灵、手机没有信号,联络不上外界,人们只能饿着肚子,焦急地等待。
然而就在日本人和其它国家地区的人还在苦苦等待救援的时候,中国驻大阪总领馆,居然派车来接人了!
据说当时领馆出动了15辆大巴车,所有的工作人员都出动了,只留家属在领馆里接电话。凡是滞留在机场的中国游客,不需要检查护照,只要你说的是中文,就可以上车。
从4号台风袭击机场导致旅客被困,到5号下午领事馆来接人,不得不说中国驻大阪领事馆的应急事件反应能力真的很强,据说其实在5号凌晨,领事馆就已经派车赶赴了机场周边。这波神级操作,董小姐真的忍不住为他们点赞。
当时在机场的中国旅客都深受感动,纷纷发微信、微博表达感激之情。当面对灾难,个人的力量万分渺小的时刻,我们才能真切地感受到祖国的好啊。
其实细数这些年来在国外发生的一些突发事件、重大自然灾害,你会发现,中国驻外领事馆,真的是灾难来临时国人最强有力的后盾,2011年利比亚内战撤侨、2015年也门撤侨、2015年尼泊尔地震转移、2016年新西兰地震转移....这样的例子比比皆是。
然而也有人对大使馆的行为不买账,比如大阪事件出来后,就有一位网友说这其实是领事馆在“作秀”,他还说了两件自己出国向使馆求救的事情。
大家可以一起来评评理:
简单概括一下,第一件事是他去巴格达,下飞机后就给使馆打电话报道,结果使馆的回答让他很不满意(仔细看你就会发现使馆的应答完全是合情合理的)。
第二件事是他在韩国被咖啡厅的开水烫伤,那天是工作日,他拨打使馆热线,打了十遍没人接听,于是得出了出国在外,千万别依靠什么使馆的结论。
看完以后,董小姐不禁感叹,真是再强大的祖国,也照顾不来“出国巨婴”啊,使馆不是保姆!不是你父母!
使馆要优先处理关乎人民生命财产安全的重大事件,寻求帮助时,先考虑自己的事情是否需要领事处理。一方面,我们要信赖中国领事馆的能力,另一方面,我们也不能滥用领事资源啊。
这里就要引出我今天带给大家的建议了,我们在外国旅游时,遇到突发事件,应该如何保护自身的生命和财产安全?在求助过程中,又应该如何合理地使用领事资源?


护照丢失怎么办?(必须找使馆)

1.尽快去当地警察局报案挂失。
在很多旅游目的地国家,这会是警察局或移民局日常工作流程中的重要一项。一般当天就能拿到警察局的证明。(警察出具的报案材料一定要保管好!!)
2.到所在国的中国大使馆或领事馆补办护照或旅行证,办理时,需要出示所在国警方出具的护照丢失证明、护照复印件等文件。
3.建议在出国前将所有证件及证明做好备份。最好的办法是将身份证复印照片、护照首页和签证页照片、户口本照片、机票行程单拍照,备一份在电邮中,以备不时之需。
一句话总结:先去警局报案,再去使馆补办,尽量提前做好备份。

机场行李丢失\损坏怎么办?(不必找使馆)

1.第一时间联系保险公司。
一般的旅行保险针对行李遗失和行李延误有不同的赔偿方案。所以你需要找相应的公司问清楚所需要的资料。
2.立即拿上机票、登机牌、行李牌、身份证等证件去行李查询处进行申报查询,填写“行李运输事故记录单”。(行李丢失/延误最迟不得超过21日联系当地的航空公司办事处,行李损坏不得超过7天,否则视乘客自动放弃权利)
3.进行索赔(即使你的行李并未丢失,但要很长时间才能拿到或行李破损,你都可以向其进行索赔),如果你买了行李保险的话,可另外向保险公司索赔得到额外赔偿。
一句话总结:问清保险公司理赔所需资料,立即申报查询,向航空公司索赔。

遭遇自然灾害怎么办?(第一时间找使馆)

1.请第一时间联系当地大使馆或使领馆寻求帮助,尽量迅速回国!
2.为尽量避免自然灾害,出游前务必了解目的国家的基本信息,比如夏季出行去沿海国家尽量躲过台风时段;去山地国家,尽量不选择易发泥石流的雨季出行;天气不佳时不要出海等等。
一句话总结:第一时间找领馆,未雨绸缪更重要。

所在国发生重大突发事件怎么办?(第一时间找使馆)

1.对使馆来说,当所在国发生重大突发事件,比如恐怖袭击、战乱时,为前来该国的中国公民撤离危险地区提供咨询和必要的协助,是使馆最重要的作用之一,所以,遇到这种情况,大家不必慌张,主动联系使馆后,一般使馆都会给出建议,或者你也可以直接前往使馆寻求庇护。
2.其实不建议大家前往那些不在建议旅行名单上的国家和地区,另外,像上面那位网友抵达目的地后就向使馆“报道”的行为,也是没必要的喔。
一句话总结:立即联系使馆,并听从使馆的建议与安排。

财物被盗怎么办?(若护照丢失找使馆,其它真不用)

1.如果是存放在旅游大巴上的行李丢失,那么记住:旅行社是承担相应损失的!
2.发现财物被盗后,无论你丢的是什么,都请在保证自己安全的情况下,立即就近向当地警方报案。而且一定要记得记得拿报案回执,这样方便向保险公司索赔。(当然了,假如你买了保险的话)
3.如果丢失的财物中包含护照、身份证明等资料,那么参照第一项,需要找使馆补办。
一句话总结:立即报警,并且拿好报案回执。

迷路失联怎么办?(尽量自己解决,实在不行再找使馆)

1.首先鼓励大家出行前做好规划,下载好Google Map等导航APP很重要,出门时记下所住酒店地址、电话,迷路后随时问路,实在不行,可以到警察局、当地的大使馆或当地旅游观光部门请求援助。
2.如果是同行的人失联,请立即报警,并且告知大使馆帮忙寻人。
3.出发前,最好留一份详细的行程单给亲友,写下航班信息、简单的旅行路线,已预定的酒店的联系方式等。
一句话总结:准备万全,随机应变,报备行程给亲友。

出车祸、突发疾病怎么办?(必要时再找使馆)

1.直接拨打当地急救电话(如果是车祸的,还需要报警)。如需入医院进行治疗,务必保留所有的医疗票据,以便回国后向国内投保公司报案。
2.必要时联系当地中国大使馆,使馆可以协助通知国内家属或单位。若需回国治疗,领事馆还可协助联系航空公司和陪护人员进行关照。
3.如果是人为导致的车祸、疾病,注意取证,保留相关票据,视频,照片等,方便回国后进行索赔。
一句话总结:及时就医、报警,务必保留医疗票据、注意取证。

如果你仔细阅读了以上几条,一定会发现一个共性,那就是:
1、保留单据很重要!无论是报警、就医,相应的文字资料一定要保存好,这是回国后进行理赔的一个必备材料。
2、为自己准备一份境外旅游险还是很有必要的,如果你是自助游,那请自行了解购买(关于境外旅游险,下次详细介绍),如果是跟团游,那么在签订合同及付款之前,一定要详细查看合同内容,或向工作人员询问清楚行程中是否购买了保险,并了解保险包括的内容。
3.不是任何事件都需要你联系使馆,有些事件是不在使馆的处理范围内的,一些鸡毛蒜皮能自己解决的小事尽量自己解决,领事资源宝贵,把它留给更有需要的人吧。
最后,请大家记住这个电话号码“12308”,这是外交部全球领事保护与服务应急呼叫中心为中国公民提供24小时领事保护与服务的领事保护热线。
中国公民无论身处世界哪个角落,遭遇紧急情况时均可第一时间通过拨打呼叫中心热线,向祖国寻求领事保护与协助,并且不向来电人收取任何服务费用。在国外是拨打“0086+10+12308”。
另外,如果你手机里还没有关注12308的官方公号,那请你现在就搜索“ls12308”,关注“领事直通车”,这个是外交部推出的领事保护与服务微信号,你可以通过微信平台实时咨询、一键求助。
公号上还有外交部不定期更新的旅行地建议名单等实用资讯。还有人工客服,如果出境时遇到麻烦了,不妨可以先咨询一下客服。
针对这次关西机场的旅客滞留时间,公号上也第一时间发布了航班改签、咨询电话等最新信息,协助旅客撤离。
所以,建议大家关注一下,以后日后备不时之需。
总有人说,只有在走出国门后,真正遇到灾难后,才会知道祖国有多爱我们,有多值得依靠,中国驻大阪领事馆在这次台风事件中的出色表现,就是最好的说明。
而面对一次次的给我们安全感和保护的祖国,当我们身在异乡,不抹黑、不添乱,更是我们的应尽之责!
不做巨婴旅客,合理利用领馆资源,需要我们每一个人从自身做起。

您必须登录才可以评论

评论(0

返回顶部
意见反馈
页面底部