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美国自驾口袋书 | 取还车流程

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惠租车 (上海) LV.15
2016-02-17 13:54 597/1

常有车友在惠租车自驾群里问:听说取车时被推销各种保险?取还车要注意什么?
其实,美国租车公司取还车比你想象得更简单!

取车六步骤

1. 到达租车公司门店

一般取车分两种情况:机场门店取车和市区门店取车取车门店地址详见惠租车的提车凭证。
以机场取车为例,根据门店的位置分为两种:

①机场航站楼内的车行柜台,可以根据机场内部的指示路牌前往租车柜台。

②在机场内不在航站楼或者机场附近的取车门店,乘坐免费短驳工具巴士或轻轨到达门店。
在航站楼内寻找Rental Car Shuttles标识牌,按照指示到达免费巴士停靠站台,选择车身有你预订的车行标志的穿梭巴士排队等候,向司机出示你的提车单后,你可以和同伴一起携带行李乘坐免费巴士到达取车门店。

有的租车公司需要坐轻轨转巴士到达门店,比如去Sixt旧金山机场门店取车

2. 办理租车手续

到达门店柜台后,主驾驶员本人需要出示取车必备的证件材料:主驾驶本人的护照原件、中国驾照原件、Visa/Master国际信用卡、提车凭证打印件和驾照翻译件/公证件,若使用国际驾照租车需要提供国际驾驶许可证和他国驾照原件。
办理手续时,工作人员通常会向你推荐保险产品或有偿服务,如补充第三者责任险、一箱油、道路救援、钥匙险、玻璃险等,可根据需要选购保险和服务,车行没有权利强制你购买。

车行门店常见的6种增值服务:

● 买一箱燃油(Prepaid Fuel/FSO)
推荐指数:★★
是指取车时先买一箱油,相关费用以预授权形式冻结租车使用的信用卡内对应额度。满油开始用车,还车时尽量空油箱,多余的油费租车公司不退回差价。你可以选择不买一箱油,而是满油取还,即:取车时油箱是满的,还车时也要满油。
多数车友们表示满油取还比较划算。因为买一箱燃油包含燃油服务费(FSO),油价一般较贵,而满油取还可以自主选择附近加油站加油。

● 补充第三者责任险(EP/SLI/extended protection)
推荐指数:★★★★
该保险承保第三者索赔高达100万美元 (包括第三者身体损伤及财物破损),夏威夷承保第三者索赔高达200万美元。纽约州承保每人最多10万美元,每起事故最多30万美元。佛蒙特州承保每人最多5万美元,每起事故最多10万美元。加利福尼亚州当地租车无基本第三者责任险,需购买补充第三者作为补充。

● 升级车型(Upgrade)
推荐指数:★★
取车门店有原预订的车型组供应的情况下,如果你自愿选择升级到更高级车型组,是需要支付对应的升级车型费用,升级车型会产生对应租金差价,门店会在你的信用卡中冻结对应租金差价的预授权额度,并在还车时进行结算。
如果因为车行没有所预订车型组的库存导致你被迫升一级,你则无需支付升级费用(即免费升一级)。

● 道路救援服务(Roadside Assistance/RAP)
推荐指数:★★★★
提供24小时紧急道路救援收费服务。可在使用该服务后支付较高金额的费用,也可在取车时提前添加,一般每天5-10美元,按租期天数收费。根据你的需求购买,如果你能够接受该价格,建议可以购买,使用到道路救援时会比事后付费划算很多。

● 附加驾驶员(Additional Drivers)
推荐指数:★★★★
Alamo租车公司可以免费增加4名驾驶员外,一般租车公司附加驾驶员需要增加费用,具体情况以当地门店为准。附加驾驶员和主驾驶员一样,需要准备相应的驾驶证件材料。

● 收费站一卡通(Toll Road Pass)
推荐指数:★★★★
如果你选择到佛罗里达自驾游,惠小鹿强烈建议你购买。因为佛罗里达的收费高速(Toll Road)不收现金,如果你没有购买收费站一卡通,每次过收费站都要交25美元的罚款。美国其他地区依据实际需求购买收费站一卡通,一般按天收费10美元,可无限次使用Toll Road。

3. 签订租车合同

待确认证件材料后,工作人员会与你签订租车合同。签订前,你要仔细阅读合同的内容条款和相关的增值服务项,如有疑问立即询问工作人员。有多加的保险或有偿增值服务的条款,你可以当场拒绝,直到确认无误后再签字。

4. 刷信用卡预授权
签订合同后,主驾驶员需要出示名下的国际信用卡刷预授权作为押金,待还车时结算所有消费项目。一般在机场门店刷的信用卡预授权是系统自动结算的金额,在市区门店刷信用卡是服务人员根据情况预估的金额。每次租车刷的预授权一般是租金的1.5倍;押金有可能会以消费的形式体现,还车之后一个月左右退还。

5. 提车/检查车辆
在车行停车场提车分两种情况:
①有工作人员在场,对方检查你的租赁清单(取车小票)后再提车。
②无工作人员在场,你需要自行寻找所租赁的车辆。
以有工作人员在场提车为例:

(图为车行门店停车场)

到停车场后,根据合同上的车型信息和停车场的指示牌上的车辆信息进行选择。如果你订的同一车型组有多辆车停放,可以随意挑选自己喜欢的车辆。

车钥匙可能插在车门上或者启动器上,也可能放在仪表盘上。

挑车时,仔细检查车辆是否有损坏,如车辆的开关、车灯、油表刻度(是否满油)、雨刷、备用轮胎和车身刮痕等,确认你的车辆没有任何故障;如果没有明显问题则不用做任何标记,最后记得签名。如果有问题,请在车况描述单中注明并且告知车库的工作人员(或投到箱子里)。

最后对方会给你租车合同、费用清单小票等。请注意保管好所有合同及单据。

6. 开出车行

所有手续办完后,你就可以开出车行去自驾,记得不要遗漏自己的行李。

(图为机场的停车楼出口)

还车三步骤

根据租车合同上的门店地址还车,一般分为市区门店和机场门店还车
以机场门店还车为例:

1. 按照机场区域的道路指示牌行驶到达机场门店。
当你离开高速公路进入机场范围,记得留意沿途道路指示牌,根据Rental Car Return路牌指示在正确的车道行驶。

2. 到达还车门店后,还车分人工服务和自助还车两种:

①人工服务
工作人员会手持扫描仪对返还的车辆进行检查,记录下车辆返还的时间和车辆状态,现场打印出结算单。领取单子后,你核对无误即可离开车行。

②自助还车
在助还车时,建议在现场使用相机或手机拍下车辆外观照片(包括车的顶部),注意开启相机拍照的时间显示功能,以证明你拍照的时间,以免日后发生纠纷。然后将车钥匙丢到钥匙箱即可。

3. 索要并保留票据
人工服务还车后,记得向工作人员索要票据,仔细核对有无额外收费。惠小鹿建议保留小票一段时间;自助还车时,无需向工作人员索取票据。

惠小鹿温馨提醒:
还车前,如果你是在取车时选择的油费计划是“满油取还”时,记得在离还车门店5公里内加满油,保留加油票据并拍照留存,因为车行可能会向你索取票据,以证明油箱是满油状态。
如果取车时没有提前买一箱油而空箱还车,除了扣油费还会收取较高的服务费,建议选择满油取还时,还车前预留一定时间加油。如果取车时买了一箱油,尽量空油箱还车

取还车疑问Q&A

Q:还车的时间如何界定?
A:通常情况下,你在规定的还车时间之后的半小时内(Budget租车公司除外)还车即可,超过半小时的情况,车行会按照门店规定向你收取相应的保险及租车费用,一般金额较高,所以请你在出行时规划好时间,尽量不要太晚还车

Q:还车后何时退还押金?
A:租车公司需要一定时间确认用户在租期内是否有违章记录,通常押金会在还车后一个月左右解冻。

Q:如果我提前还车,可以退还部分款项吗?
A:租金的算法是严格按照确认函上所显示取车还车时间来计算。对于未使用的时间车行是不会退款的。

Q:为何在我还车后,我的信用卡还会被扣钱?
A:你的信用卡在还车后被扣款,一般是以下2种情况:
①你在租车期间由于自身原因所造成的违章罚款,车行会在你还车后的一段时间内收到相关部门发来的违章通知并操作扣款。除了需要缴纳交通部门的罚款外,还可能需要支付供应商当地门店手续费,请取车后仔细阅读租赁协议。
②你的车辆曾发生过事故,而所买保险并没有能够覆盖所有的损失,租车公司会从你信用卡中扣除保险公司承担责任外的那部分损失。

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2016-02-23 14:56
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