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新西兰自驾口袋书 | 租车保险

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惠租车 (上海) LV.15
2016-02-26 12:24 277/0

保险的分类

根据保险的保障程度和类型,新西兰租车公司提供的保险大致分为:基本险、全额险。
以全球连锁租车领导品牌Hertz公司的保险套餐内容为参考:

① 基本险
包含:碰撞险和盗窃险合并的车损盗抢险(Loss Damage Waiver,缩写LDW)和第三者责任险(Third Party Liability,缩写TPL)。

注意:起赔额是保险赔付的起赔线。新西兰车损盗抢险的起赔额较高,以3450-4100新西兰元为参考,实际起赔额以在租车门店签订的租赁合同的保险条款为准。如果起赔额为3450新西兰元,当车辆在租期内发生碰撞,那3450新西兰元以内的维修费需主驾驶员自理,超过部分由保险公司承担。

② 全额险
在基本险的基础上,添加了车损事故责任减免险(Accident Excess Reduction,缩写AER),对于车辆事故的损失(除玻璃和轮胎外),租车人则无需承担任何责任。

承保范围不包含

租期内,车辆碰撞或被盗抢对于以下的情况不进行理赔:

● 对非事故造成的车窗/挡风玻璃、车灯、内饰、车轮、车胎、车底盘或车顶的损害
● 由于不爱惜车辆,在山路、砂石路等非正常公路行驶而造成车辆的损害
● 驾车者酒后或服用药物后驾车
● 驾车者的名字并未出现在租赁协议上
● 未被授权的第三方牵引租赁车辆造成的损害
● 车钥匙丢失、损坏或被盗直接导致车辆被盗而造成的损失

“惠驾天下”补充保险(推荐)

可在电脑版订单详情内选购

新西兰右舵左行的驾驶习惯和交规与国内大不同,近一年来,我们国人在新西兰自驾中发生了多起交通事故。虽然新西兰租车公司提供碰撞、盗窃险保障,但通常有高昂的起赔额(3450-4100新西兰元,具体以实际保险款项为主),租车人赔付风险太高。

为了给自驾客更全方位的保障,惠租车德国安联保险联合推出“惠驾天下”补充保险。

“惠驾天下”补充保险提供更完善的保障,保障因车辆碰撞受损、车辆或租赁物品失窃、违规用车等产生的高额租车损失,还包括故障救援费、拖车费和人工费、车钥匙、车辆停运、被迫更换车辆、旅行取消等保障,更好地解决租车公司保险无法保障的损失。

同时,“惠驾天下” 补充全险的费用比新西兰租车公司提供的全险便宜50%左右,比如无补充保险,“惠驾天下”价格为75元/天起。性价比高的保险,保障范围更全面,让你来一场100%纯净安心的新西兰自驾游。

保险理赔流程

专业团队协助理赔,流程简单方便,让大家自驾更轻松。

保险常见问题

Q:在租车公司购买了0起赔额保险,还需要购买“惠驾天下”补充全险吗?
A:0起赔额并不意味着发生任何情况都可以免赔付,比如车辆玻璃、轮胎、地盘等损坏,或者因租赁设备丢失、延误取车、车辆损坏停运损失、车辆内饰污损等产生的损失等等,都不在赔偿范围内。惠小鹿建议:购买“惠驾天下”补充保险,让自驾行程更加完美。

Q:保障计划的保额是多少?
A:保额等于车辆碰撞险起赔额或其他租车公司收取的实际费用,以保单所载的金额为上限。通常租车订单的起赔额是一个范围(如3450-4100新西兰元),这个范围是参考值,实际的起赔额以租车公司的租车单据为准,所以取车时请务必索要租车单据,以免造成理赔困难。

Q:万一车辆发生意外事故时,我该怎么做?
A:
①第一时间联系租车公司处理,如果涉及第三方的事故,必须当场报警处理。并在24小时内拨打保险电话或发送邮件(联系方式见保单)告知情况。
租车人需先赔偿相应的费用给租车公司,同时收集警方处理报告、车辆损失报告、赔偿证明等理赔材料,并对车辆损伤部位进行拍照取证。
③拨打保险理赔热线电话凭以上材料向保险公司理赔。
④由保险公司根据理赔材料处理赔付金额。

Q:如何理赔、理赔过程需要多久?
A:为了确保更高的理赔效率,您需要将理赔所需资料整理齐全后统一提交给保险公司申请理赔。资料齐全的话,大约需要3至10个工作日即可完成理赔(赔付金额小于3000元为3-5个工作日,大于3000元为5-10个工作日)。

Q:万一发生碰撞事故时,撞到第三方的人而造成的医疗赔偿、车辆损坏赔偿,是否可以申请理赔?
A:不可以。本保障计划承保标的为个人人身以及所租赁车辆本身的损失,不承保第三方损失人身、车辆、财物等损失。

Q:发生碰撞事故时,是否可以自行修车?
A:不可以。如遇车辆意外损坏情况,请第一时间联系租车公司处理,非经租车公司允许的自主修车行为产生的费用,不在本保障责任范围内。

Q:购买此保险后可以取消吗?
A:可以取消并退款。但必须在保单规定的取消申请期内提出,如保险已经生效将无法办理退保和退款。详细内容请在购买保障计划时,仔细阅读保单。

Q:购买后可以提供发票吗?
A:可以。发票由保险公司开具,在保期结束后快递给您,快递费由用户承担,如需发票请购买保险后向我们提交您的详细地址用于寄送快递。

Q:额外驾驶员开车时发生事故也能得到保障吗?
A:所租车辆受损时,只要当时开车的人是租车合同上登记过的驾驶员,车辆损失的赔付部分即可得到保障。通常额外驾驶员在取车时,也需要跟主驾驶员一样在租车合同上签字登记。

按实际情况购买补充保险

租车门店取车时,店员会向大家推荐一些保险和服务,比如玻璃险、钥匙险、道路救援等,可以根据自己的情况来选择(如上图,有车友额外购买了个人事故财产险)。有车友@小肉松 开车时不小心刮蹭到路边车,导致车后视镜破裂,不确定是否包含在保险范围内而有些担心赔偿问题(后续跟进:该车友最后还车时,工作人员说车后视镜属于保险内)。还有车友看羊驼停车时掉到水沟里,需要拖车。

发现租车费用不明,当场提出

提车时如发现小票和租车合同上有不明确的金额,务必当场提出!

如果不知情的情况下加了保险,未还车的情况下,可以直接到门店去投诉去退。如果已经还车,并且已经签字,追讨回来的可能性很小。下图是客人无故被店员多增加了蓝框的保险服务,第一时间告知惠租车客服,在客服远程电话下向门店追讨成功

新西兰增值补充保险

新西兰大部分租车门店可提供保障范围更全面的保险,可以在柜台办理提车手续时根据需要购买补充保险和服务。

具体项目如下:

全面责任减免(Maximum Cover,缩写MC)
租车人需要完全减免车损方面的责任,可在门店购买MC,则最低责任可减免到0。

全面保护险(Protection Package,缩写PKG)
该保险组合包括了新西兰所能提供的所有保险,包括不计免赔三者,车损和窃盗险,个人意外伤害和财物险。

个人意外伤害险(Personal Accident,缩写PA)
和国内的保险类似,酒后或用药后开车等行为通常不在理赔范围内,取车时可以向工作人员了解详细的保险条款。

个人财务险(Personal Effects,缩写PE)
和国内的保险类似,个人物品不包括现金、金块、股票债券等金钱类等价物以及票据合同等文件,理赔时需提供报警凭证,取车时请向工作人员了解详细的保险条款。

道路救援服务(Roadside Assistance Protection,缩写RAP)
租车公司通过合作的道路救援第三方,提供的24小时收费服务。租车人由于车辆故障或其他各类原因导致无法正常驾驶时,可拨打租车公司电话请求救援。如提前购买此项服务,可降低或免除租车人需要支付的服务费用。租车人可选择在门店提前添加此项服务。

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